Искусство коммуникаций

Авторский онлайн-курс
Ольги Пантелеевой
СТАРТ программы — октябрь 2025
Курс создан на основе 30-летнего опыта в бизнесе и коммуникациях с клиентами, инвесторами, сотрудниками, партнерами и более 4 500 часов обучения теории и специальным коммуникационным подходам, философии и навыкам саморегуляции.
Искусство коммуникаций
Авторский онлайн-курс Ольги Пантелеевой
СТАРТ — октябрь 2025
Курс создан на основе 30-летнего опыта в бизнесе и коммуникациях с клиентами, инвесторами, сотрудниками, партнерами и более 4 500 часов обучения теории и специальным коммуникационным подходам, философии и навыкам саморегуляции.
Успех коммуникации рождается до старта переговоров
УСПЕХ КОММУНИКАЦИИ РОЖДАЕТСЯ ДО СТАРТА ПЕРЕГОВОРОВ
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ
Вы хотите расширить свое влияние, снизить транзакционные издержки и включить синергию в общении.
Вы хотите легче для себя проходить конфликтные ситуации и проще находить win-win решение.
Вы ищите возможности чувствовать себя более уверенно во время сложных переговоров, держать цель на радаре, определять и использовать потенциал ситуации.
Вы хотите расширить свое влияние, снизить транзакционные издержки и включить синергию между подразделениями, управляющей компанией и бизнес юнитами.
Вы хотите легче для себя проходить конфликтные ситуации и проще находить win-win решение.
Вы ищите возможности чувствовать себя более уверенно во время сложных переговоров, держать цель на радаре, определять и использовать потенциал ситуации.
отзывы участников
Что входит в курс
Чат-группа поддержки и ответов на вопросы в Телеграм
Домашние задания для самостоятельной проработки после каждого вебинара + рефлексивные отчеты в совместную группу (по желанию)
Записи вебинаров и раздаточные материалы для самостоятельной проработки на обучающей платформе GetCourse с доступом с телефона и компьютера
Разбор демо-сессий Ольги в рамках практик
практик в zoom по 2 часа с отработкой навыков подготовки к сложным коммуникациям, групповой разбор кейсов сложных переговоров
7
лекций с теорией и практикой
7
Искусство коммуникаций — это искусство влияния. Потому что всё, что мы делаем и чего не делаем,
всё, что мы говорим и чего не говорим, влияет на людей, а значит и на результат
ИСКУССТВО КОММУНИКАЦИЙ — ЭТО ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ. ПОТОМУ ЧТО ВСё, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ И ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕМ, ВСё, ЧТО МЫ ГОВОРИМ И ЧЕГО НЕ ГОВОРИМ, ВЛИЯЕТ НА ЛЮДЕЙ, А ЗНАЧИТ И НА РЕЗУЛЬТАТ
Программа курса
Тема №1. Фазы конфликта и маркеры скрытых проблем
Введение в тему конфликтов: определение конфликта и напряженности, маркеры конфликта. Различие между конструктивных и деструктивных конфликтов. Работа с конструктивными конфликтами: методы и подходы к управлению конструктивными конфликтам. Примеры успешного разрешения конфликтов. Понимание потребностей в контексте конфликтов: роль потребностей, основные потребности. Общий подход к работе с конфликтами. Кейсы и примеры.
Тема №2. Потребности vs стратегии
Неудовлетворенность потребностей как причина конфликта. Роль восприятия и понимания. Методология Маршала Розенберга. Связь между поведением и потребностями. Методы конструктивного общения. Принципы эффективной коммуникации. Гипотезы о поведении партнера. Реакция на триггеры. Взрослая позиция. Саморефлексия и принятие решений.
Тема №3. Практические основы
Конфликт как сигнал неудовлетворенности потребностей. Практические кейсы. Коммуникация с коллегами: сострадание и эмпатия к себе, факты и интерпретации, гипотеза. Эмоциональная составляющая конфликта. Неадекватные реакции на конфликт. Реакция на гнев. Коммуникация с коллегами.
Тема №4. Уровни слушания (часть 1)
Как уровень слушания определяет качеств контакта. Поверхностное слушание, характеристики, последствия. Слушание сути. Активное слушание. Генеративное слушание. Энергия и динамика общения. Пауза в беседе. Внимание к ключевым словам и фразам. Страхи и препятствия. Эмпатия и принятие.
Тема №5. Уровни слушания (часть 2)
Осознанность и слушание. Инструменты осознанности. Типы слушания: поверхностное, фактическое, эмпатическое, генеративное. Развитие навыков слушания. Преобразующая сила осознанности. Практический подход.
Тема №6. Обратная связь (часть 1)
Необходимость обратной связи в команде. Позитивная обратная связь, ее роль в успехе команды. Комплименты. Особенности предоставления обратной связи. Виды слушания в процессе обратной связи. Развитие навыков слушания. Обратная связь в обучении. Формула эффективной обратной связи. Опасности неправильного общения.
Тема №7. Обратная связь. (часть 2)
Почему позиция «сверху-вниз» неэффективна в обратной связи. Обратная связь и факты, их значение. Разделение личности человека от его действий. Последствия и эмоции после обратной связи. Достижение цели обратной связи. Коучинговый подход. Важность своевременности. Индивидуальная форма подачи обратной связи.
обо мне
ОЛЬГА ПАНТЕЛЕЕВА
  • 30 лет опыта в бизнесе: управление стратегией и развитием, продажами, маркетингом.
  • Выросла от простого сейла до вице-президента холдинга и управляющего директора, в распределенных компаниях с количеством сотрудников до 2500+.
  • Опыт участия в M&A сделках как со стороны покупателя, так и со стороны продавца: понимание особенностей процесса слияния и сложностей с синергией разных бизнесов и культур, согласования интересов инвесторов и топ-менеджмента.
  • Личные продажи крупнейших в Европе проектов автоматизации федеральных распределенных структур.
  • 10+ лет в менторинге владельцев бизнеса и топ менеджеров, 2000+ часов executive-менторинга, сертифицированный коуч PCC ICF, более 4 500 часов обучения психологии, коучингу, организационной теории.

Сертификаты и дипломы
ОЛЬГА ПАНТЕЛЕЕВА

  • 30 лет опыта в бизнесе: управление стратегией и развитием, продажами, маркетингом.
  • Выросла от простого сейла до вице-президента холдинга и управляющего директора, в распределенных компаниях с количеством сотрудников до 2500+.
  • Опыт участия в M&A сделках как со стороны покупателя, так и со стороны продавца: понимание особенностей процесса слияния и сложностей с синергией разных бизнесов и культур, согласования интересов инвесторов и топ-менеджмента.
  • Личные продажи крупнейших в Европе проектов автоматизации федеральных распределенных структур.
  • 10+ лет в менторинге владельцев бизнеса и топ менеджеров, 2000+ часов executive-менторинга, сертифицированный коуч PCC ICF, более 4 500 часов обучения психологии, коучингу, организационной теории.

Сертификаты и дипломы
Запись на уЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности